相談活動レポート(2008)

■電話相談の状況

実際に相談を受けた件数－－－－	14,761件	1日平均40.3件
相談ではない通話も入れると－－	16,689件	1日平均45.6件
無言で切れた電話を含めると－－	20,863件	1日平均57.0件

　　
　　
　　
　2008年の実受信件数は、14,761件で昨年より427件増え
ている。受信体制強化プロジェクトの働きかけにより、
受信件数も多くなった。
（図１）内容別・性別受信状況は昨年と比べ、大きな変化
は見られない。
（図２）年代別相談件数では昨年より若い世代は減少して
いるが、50代が305件、60代が200件、70代が28件増加して
いる。最近の深刻な経済不況のなか、リストラや人間関係
の悩みをかかえ、また、避けられない老いと病に直面し、
時には絶望し、精神面に深い痛手を受けた人の相談も多い。

（図３）において、５月・７月・12月に相談件数が増加
している。５月は例年増加傾向であるが本年は７月・12月
も増加している。日頃サポートを受けている機関（医療・
福祉・カウンセリングなど）の予約がとれず、行き場を
失った人々が窮状を訴えた内容が増加していた。
（表１・表２）において、内容別には男女とも人生について
が最も多いが、女性は医療・保健の相談も多く、自分自身も
含めた家族や介護の悩みも多い。
年代別では20代から50代の働き盛りの人々からの相談が多く
これも経済不況の影響があるのかもしれない。
日頃、研修を受け訓練を重ねた相談員が使命感を持ち、献身
的に支えることで、自殺危機を乗り越える人が一人でも増え
ることを願って止まない。

■フリーダイヤル自殺予防いのちの電話

日本いのちの電話連盟が厚生労働省自殺防止事業補助金を受け
取り組んでいる事業も８年目になり、2008年度も①自殺防止ネ
ッワーク構築②相談員研修活動等推進③自殺防止相談窓口の普
及啓発を三本柱として実施した。今年度の自殺予防いのちの電
話は、４月から毎月10日に実施された。月１回とはいえ年間を
通して行い、自殺予防に特化したフリーダイヤルを継続して設
置した意味は大きいと考えられる。川崎いのちの電話では、
推進委員会のメンバ－として連盟の事業実施に協力す
るとともに自殺防止相談窓口の普及啓発事業に取り組んだ。

●相談員研修

日　時	2008年８月30日（土）13：00～17：00
会　場	てくのかわさきホール
テーマ	「ロールプレイを含めた危機介入の研修」
講　師	加藤博仁氏（吉備国際大学教授・埼玉いのちの電話元研修委員）

●フリーダイヤル自殺予防いのちの電話の実施
（４月より毎月10日８：00～11日８：00）
相談員数が減少しているなか、特別シフトをどのような
形で組むかを検討し、相談員委員会、研修担当者会、
事務局が協力して取り組みを進めた。24時間体制で209名
の相談員が参加、昨年より多くの相談件数となり、その
うち自殺志向の相談は、実受信数の33.4％にのぼった。

受信件数

	日本いのちの電話連盟４７センター	川崎いのちの電話
実受信数	29,462件	609件
うち自殺志向	9,804件	191件	）